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常见问题
Q1 为什么选择上汽通用汽车金融办理汽车贷款?
源于上汽集团和通用汽车的实力保证;
灵活多样的产品组合,满足各类用户的购车贷款需求;
覆盖全国7400多家逾351个城市的汽车合作经销商随时为您服务;
高效、快捷的审批流程让您在第一时间获得爱车;
秉承全球标准,切实保障您的个人信息安全。
Q2 上汽通用汽车金融的贷款首付款是多少?期限是多少?
首付款最低只有车价的20%,最长期限可达60个月。
Q1 我需要携带哪些材料办理上汽通用汽车金融车贷业务?
您需要携带本人身份证、驾驶证、银行卡等相关材料。
Q2 一般购车贷款需要什么申请条件?
1. 具有完全民事行为能力的自然人;
2. 具有合法有效的身份证明、户籍证明,或有效居留证明、婚姻证明;
3. 具有良好的信用记录和还款意愿;
4. 具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力;
5. 持有与特约经销商签订的购车协议或购车合同;
6. “上汽通用汽车金融”规定的其他条件。
Q1 我的第一次还款什么时候开始,如何查询我的合同编号、贷款金额、还款期数等信息?
您需要在贷款放款后的第二个月开始还款,您可通过以下方式查询《还款计划表》及合同信息:
1) 进入“上汽通用金融客服”官方微信号:点击菜单“快捷查询”-“还款计划表”和点击“快捷查询”-“合同详情”查询。
2) 拨打官方客服热线400-8816-336进行查询。
Q2 我如何申请提前还款?
贷款未到期前,您可通过以下方式申请提前还款:
1) 进入“上汽通用金融客服”官方微信号:点击菜单“自助服务”-“提前还款”申请。
2) 拨打官方客服热线400-8816-336申请。
Q3 使用上汽通用汽车金融贷款后如何还款?
您只需在每个还款日之前将足够款项存入您的扣款银行卡中,并确保您的银行卡可有效可用,我司将在约定的扣款日从您卡中进行扣款。如因特殊原因导致扣款失败,您可通过如下方式汇款,并尽快联系我司进行汇款确认。

1) 我司账号信息:
户名:上汽通用汽车金融有限责任公司
账号:1001215509300179887
开户行:工商银行上海分行天目东路支行
备注:贷款合同编号(可参考还款相关问题Q1获得)

2) 请您在汇款后的当天(最迟3天内),通过如下方式及时联系我司进行汇款确认:
进入“上汽通用金融客服”官方微信号:点击菜单“自助服务”- “汇款凭证”上传汇款凭证。
拨打官方客服热线400-8816-336告知具体汇款信息。
登录电子邮箱:将备注“身份证件号码”及“姓名”的汇款凭证发送至我司客服邮箱cs@cs.saicgmac.com。

温馨提示:
您的实际还款日以我司收到汇款确认后的入账日为准,由于汇款信息备注错误或延迟通知所产生的逾期记录及逾期罚息需要您自行承担,故请您汇款后请注意及时通知我司进行确认。谢谢您的理解和配合。
Q4 我的还款银行卡换卡了怎么办?
1) 如您的银行卡号不变,我司仍会自动从您的新卡中进行扣款。
2) 如您的银行卡号有变更,请及时携带您的新卡和有效身份证件至经销商办理换卡授权手续。换卡授权期间可能需要您通过汇款方式进行还款,故请您提前安排相关事宜以免产生逾期记录及逾期费用,最终可能影响您的个人信用记录。
Q5 我的车子出险了,保险公司需要理赔函怎么办?
请您准备以下资料,我司收到并审核无误后,会将理赔函通过快递方式邮寄给您。

1) 资料如下:
行驶证
贷款车辆定损单
贷款车辆维修费用的有效发票
交警事故认定书(如为单方事故可不提供)

2) 上述资料请发送邮箱:RTCS-BX@saicgmac.com,并请注明理赔函快递的收件人,收件地址和联系电话。
3) 如您的车辆遇到全损或被盗的情况,根据合同约定,您需要进行提前还款后自行联系保险公司理赔。
Q6 贷款期间我的联系方式换了,该如何通知你们?
1) 进入“上汽通用金融客服”官方微信号:点击菜单“自助服务”-“信息修改”修改借款人手机号码。
2) 拨打官方客服热线 400-8816-336 办理。
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