Q1 我第一次向上汽通用金融还款什么时候开始,如何查询我的合同编号、贷款金额、还款期数等信息?
您需要在贷款放款后的第二个月开始还款,您可通过以下方式查询还款计划及合同信息:
1) 关注“上汽通用金融”官方微信号并成功绑定:点击菜单“快捷查询”-“还款计划”或 “合同详情”查询。
2) 拨打官方客户服务及投诉热线400-8816-336进行查询。
Q2 上汽通用汽车金融的个人贷款首付款是多少?期限是多少?
首付最低20%(新能源车15%起),最长期限可达60个月。
Q3 我如何向上汽通用金融申请提前还款?
贷款未到期前,您可通过以下方式申请提前还款:
1) 关注“上汽通用金融”官方微信号并成功绑定后,点击菜单“业务办理”-“提前还款”申请。
2) 拨打官方客户服务及投诉热线
400-8816-336申请。
Q4 使用上汽通用汽车金融贷款后如何还款?
您只需在每个还款日之前将足够款项存入您的扣款银行卡中,并确保您的银行卡有效可用,我司将在约定的扣款日从您卡中进行扣款。如因银行卡问题无法扣款,您可通过如下方式汇款,并尽快联系我司进行汇款确认。
1)我司账号信息:
户名:上汽通用汽车金融有限责任公司
账号:1001215509300179887
开户行:工商银行上海分行天目东路支行
备注:贷款合同编号(可参考Q1获得)
2) 请您在汇款后的当天(最迟3天内),通过如下方式及时联系我司进行汇款确认:
关注“上汽通用金融”官方微信号并成功绑定后,点击菜单“业务办理”- “汇款凭证”上传。
拨打官方客户服务及投诉热线400-8816-336告知具体汇款信息。
温馨提示:
1)上述公司账号是我司唯一收款账户,请您核对正确后汇款;我司不会授权第三方公司或个人收取您的还款,请您谨防第三方欺诈,避免向非我司公司账户或其他个人账户还款;
2)您的实际还款日以我司收到汇款确认后的入账日为准,由于汇款信息备注错误或延迟通知所产生的逾期记录及逾期罚息需要您自行承担,故请您汇款后请注意及时通知我司进行确认。谢谢您的理解和配合。
Q5 如何向上汽通用融资租赁还款,你们的对公账号是什么?
您可以通过向我司对公账号转账汇款的方式进行还款,请注意,采用此种方式还款,您必须在汇款备注中注明您的合同号,并在汇款完成后,通过邮件(我司客服邮箱地址: cs@salcgmf.com)或微信公众号汇款凭证上传功能,上传您的汇款凭证。
对公账户信息如下:
上汽通用融资租赁账号: 121930299510102
开户行:招商银行上海长阳支行
公司名称:上汽通用融资租赁有限公司
温馨提示:
请您注意在汇款备注中注明合同号,并在汇款后及时告知具体汇款信息,否则
将无法对汇款操作入账,因此产生的到期记录,逾期记录及逾期罚息需要由您自行承担,感谢配合!
Q6 我向上汽通用金融还款的银行卡换卡了怎么办?
1) 如您的银行卡号不变,我司仍会自动从您的银行卡中进行扣款。
2) 如您的银行卡号有变更,请及时联系我司办理换卡手续。目前我司接收农业银行、工商银行和招商银行的借记卡:
如需更改为工商银行卡和招商银行卡,请在微信公众号“上汽通用金融”中完成身份绑定后,点击“业务办理”-“还款卡更换”自助办理;如需更改为农业银行卡,请发送邮件至RTCS-GK@saicgmac.com咨询办理。
换卡授权完成之前需要您通过汇款方式进行还款,汇款信息请参考Q4,故请您提前安排相关事宜以免产生逾期记录及逾期费用,最终可能影响您的个人信用记录。
如有任何问题,请拨打官方客户服务及投诉热线400-8816-336或在微信公众号“上汽通用金融”中输入“人工”咨询。
Q7 我向上汽通用融资租赁还款的银行卡变更如何办理?
请携带您本人的身份证以及新的银行卡至您当时购车的经销商处办理扣款授权。
Q8 我的车子出险了(上汽通用金融),保险公司需要理赔函怎么办?
请您准备以下资料,我司收到并审核无误后,会将理赔函通过快递方式邮寄给您。
1) 资料如下:
行驶证
贷款车辆定损单
交警事故认定书(如为单方事故可不提供)
2) 上述资料请发送邮箱:RTCS-BX@saicgmac.com,并请注明理赔函快递的收件人,收件地址和联系电话。
3) 如您的车辆遇到全损或被盗的情况,根据合同约定,您需要进行提前还款后自行联系保险公司理赔。
Q9 贷款期间我的联系方式换了,该如何通知上汽通用金融?
1) 关注“上汽通用金融”官方微信号并成功绑定后,点击菜单“业务办理”-“信息修改”修改。
2) 拨打官方客户服务及投诉热线
400-8816-336办理。
Q10 如何向上汽通用融资租赁更改我的手机号码/通讯地址?
您可通过以下两种方式进行更改:
1) 关注上汽通用融资租赁微信公众号,您可以在工作日08:30至18:00期间联系微信在线客服申请办理。
2) 或在工作日08:30至18:00期间拨打客户服务热线:
400-8816-336申请办理。
注:更改地址需提供相应的地址证明的扫描件(例如银行卡账单,水电煤气账单,房屋产权证明,租房合同等》,并发送至cs@saicgmf.com。
Q11 上汽通用融资租赁合同生效后,我可以添加、更改或者删除承租人、联合承租人和担保人吗?
我司暂不支持对承租人、联合承租人和担保人的变更。
Q12 上汽通用融资租赁租赁期间我的车辆可以过户吗?
租赁期间您的车辆无法办理过户手续,您可选择将车款结清后再进行办理。
Q13 我如何向上汽通用金融获得利息或费用发票?
A:您可致电我司客户服务热线400-8816-336留下您的开票信息,我司将在3个工作日内为您开具并发送给您,谢谢。